在这个信息化快速发展的时代，便捷的医疗服务对于老年人来说尤为重要。徐州社区医院为了更好地服务老年人群体，推出了一系列贴心措施，使得老年人在挂号就诊时更加方便、舒适。以下将从多个角度详细介绍徐州社区医院在服务老年人方面的创新与成效。
一、优化挂号流程
1. 引入自助挂号机
为了减少老年人排队等待的时间，徐州社区医院在候诊区设置了多台自助挂号机。这些自助挂号机操作简单，老年人只需按照屏幕提示，就可以轻松完成挂号操作。医院还配备了专门的工作人员，指导老年患者使用自助设备。
2. 实名制预约挂号
徐州社区医院实行实名制预约挂号，老年人可以通过拨打医院预约电话或者登录医院官方网站、微信公众号等渠道进行预约。这样，老年人在就诊当天只需直接到院，即可快速挂号，避免了长时间排队等候。
二、贴心服务举措
1. 设置绿色通道
针对老年人行动不便、视力不佳等特点，徐州社区医院在挂号处、收费处、药房等关键区域设置了绿色通道。绿色通道优先为老年人提供服务，确保他们能够快速办理相关手续。
2. 搭建沟通桥梁
医院成立了专门的志愿者团队，为老年人提供咨询服务。这些志愿者熟悉医院环境，能够及时解答老年人的疑问，帮助他们顺利完成就诊。
三、技术创新应用
1. 智能语音助手
徐州社区医院引入了智能语音助手，老年人可以通过语音输入的方式，实现挂号、查询等功能。这一技术既方便了老年人，又提高了医院的挂号效率。
2. 电子健康档案
医院为每位老年人建立了电子健康档案，详细记录他们的病历信息、就诊记录等。这样，老年人在不同科室就诊时，可以减少重复检查，节省时间和费用。
四、成效显著
通过以上一系列举措，徐州社区医院在服务老年人方面取得了显著成效。以下是一些具体的数据：
- 挂号等待时间缩短了50%；
- 满意度调查结果显示，95%的老年人对医院的服务表示满意；
- 老年人就诊次数同比增长了20%。
总之，徐州社区医院在让老年人挂号更便捷、提供贴心服务方面做出了积极探索，为提升老年人就医体验做出了积极贡献。在今后的发展中，徐州社区医院将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断完善服务措施，为老年人提供更加优质的医疗服务。